Zásady plateb a vrácení peněz

Poslední aktualizace: 8. 9. 2026

Rozsah zásad a pokryté produkty či služby

Tato politika upravuje platební podmínky a možnosti vrácení peněz pro služby poskytované společností Glamfizzy.com prostřednictvím informačního portálu a komunity zaměřené na mediaprodukci a digitální obsah. Zahrnuje předplatná, přístup k exkluzivním materiálům, online kurzy, komunitní členství a související digitální produkty. Platí pro všechny uživatele v České republice i mimo ni, kteří využívají placené funkce.

Ceny, měny, daně a další poplatky

Ceny jsou uváděny v českých korunách (CZK) a zahrnují DPH podle platných sazeb. V případě mezinárodních transakcí může být cena přepočtena podle aktuálního kurzu. Žádné skryté poplatky nejsou účtovány kromě případných poplatků platební brány, které jsou zobrazeny před dokončením platby.

Přijímané platební metody, autorizace a zabezpečení

Akceptujeme platební karty, bankovní převody a další metody zprostředkované certifikovanými platebními branami. Každá platba je autorizována v reálném čase. Zabezpečení je zajištěno podle standardů PCI DSS, data nejsou ukládána na našich serverech.

Potvrzení objednávky a vznik smlouvy

Po úspěšné platbě obdržíte potvrzení na zadané kontaktní údaje. Smlouva vzniká okamžikem přijetí platby. Digitální obsah je zpřístupněn ihned po potvrzení.

Práva na odstoupení a lhůty

Podle českého zákona o ochraně spotřebitele máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Pro digitální obsah toto právo zaniká okamžikem zahájení stahování nebo přehrávání.

Podmínky nároku na vrácení peněz a vyloučení

Vrácení je možné pouze v případě technických chyb, duplicitních plateb nebo neposkytnutí služby. Nevracíme peníze za již spotřebovaný obsah, předplatná po uplynutí lhůty nebo promo akce.

Postup žádosti o vrácení peněz

Žádost podáte prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakty nebo telefonicky na +420 596 638 497. Uveďte číslo objednávky, důvod a bankovní spojení. Adresa pro písemnou komunikaci je Stodolni 1293/3, 702 00 Ostrava, Czechia.

Posouzení, schválení a oznámení rozhodnutí

Žádost posoudíme do 14 dnů. O výsledku vás budeme informovat stejnou cestou, jakou byla žádost podána. V případě zamítnutí uvedeme důvod.

Metoda vrácení, doba zpracování a připsání prostředků

Peníze vracíme na původní platební metodu do 30 dnů od schválení. U bankovních převodů může připsání trvat až 5 pracovních dnů podle banky.

Zvláštní pravidla pro digitální obsah, předplatná a akce

U předplatných lze zrušit kdykoli s platností od příštího období. Promo kódy nejsou refundovatelné. Při změně ceny vás upozorníme 30 dnů předem.

Neúspěšné platby, duplicity, chargebacky a podezření na podvod

Duplicitní platby vracíme automaticky. Podezřelé transakce hlásíme bance a můžeme účet pozastavit. Chargebacky řešíme podle podmínek platebních bran.

Povinná práva spotřebitele v České republice

Tato politika neomezuje vaše práva podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele, včetně práva na reklamaci a mimosoudní řešení sporů.

Kontaktní cesta, změny zásad a datum aktualizace

Aktuální kontaktní údaje naleznete na stránce Kontakty, včetně telefonního čísla +420 596 638 497 a adresy Stodolni 1293/3, 702 00 Ostrava, Czechia. Změny zásad zveřejníme na tomto webu. Stodolni 1293/3, 702 00 Ostrava, Czechia